الديباجة

تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع مبيعات المنتجات أو الخدمات المبرمة على الموقع الإلكتروني WWW.TOPTAKTIL.MA، وهي جزء لا يتجزأ من العقد المبرم بين المشتري والبائع. وهي قابلة للتنفيذ بالكامل ضد المشتري الذي قبلها قبل تقديم الطلب. يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعه الإلكتروني. الشروط والأحكام المطبقة هي تلك السارية في تاريخ دفع الطلب.

يقر العميل بأنه قد قرأ جميع شروط البيع العامة هذه، وشروط البيع الخاصة المرتبطة بمنتج أو خدمة حيثما ينطبق ذلك، وأنه يقبلها دون قيود أو تحفظ.
يقر العميل بأنه تلقى النصائح والمعلومات اللازمة للتأكد من ملاءمة العرض لاحتياجاته.
يقر العميل بأنه قادر على التعاقد قانونيا بموجب القوانين المغربية أو يمثل بشكل صحيح الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتعاقد لصالحه. وما لم يثبت خلاف ذلك، فإن المعلومات المسجلة من قبل الشركة تشكل دليلاً على جميع المعاملات.

المادة 1: المعلومات الإلزامية:

• TOP TAKTIL شركة ذات مسؤولية محدودة برأسمال 100.000 درهم مسجلة في RC طنجة

• عنوان المكتب الرئيسي: 14 شارع مولاي إسماعيل، إقامة مولاي إسماعيل، الطابق الثالث رقم 9 طنجة • عنوان البريد الإلكتروني: TOPTAKTIL@gmail.com
• هاتف: 0666127884

المادة 2: خصائص المنتج

يبيع موقع WWW.TOPTAKTIL.MA قطع غيار السيارات ومنتجات الصيانة والمعدات مباشرة من الشركات المصنعة للمعدات الأعلى تقييمًا في صناعة السيارات.

جميع منتجاتنا أصلية وتتوافق مع اللوائح المعتادة من حيث التتبع والامتثال للمعايير الحالية لقطع غيار السيارات، وذلك لضمان سلامة المستهلك.
المنتجات التي تقدمها منصة TOPTAKTIL.MA متاحة من حيث المبدأ في مستودعاتنا أو من موردينا.

المادة 3: السعر

أسعار المنتجات والخدمات المباعة من خلال الموقع مبينة بالدرهم، شاملة جميع الضرائب (TTC)، باستثناء تكاليف الشحن المحددة ويتم تحديدها بدقة في صفحات وصف المنتج. ويتم الإشارة إليها أيضًا في صفحة الطلب الخاصة بالمنتجات والخدمات.

يتم عرض جميع الأسعار مع مراعاة وجود أخطاء مطبعية واضحة. في حالة حدوث خطأ، ستتصل TOPTAKTIL.MA بالعميل في أقرب وقت ممكن لتصحيح الخطأ وستشير إلى أنه سيتم إصدار فاتورة الطلب وفقًا للشروط المصححة. ومع ذلك، لدى العميل دائمًا إمكانية إلغاء طلبه إذا كانت الظروف لا تناسبه.
تحتفظ TOPTAKTIL.MA بالحق في تعديل سعر بيع المنتج أو الخدمة بحرية، للأسفل أو للأعلى، عن طريق تعديل بسيط على الموقع الإلكتروني WWW.TOPTAKTIL.MA.
لا يتم تضمين تكاليف التسليم في السعر. يوضح نموذج الطلب مقدار تكاليف التوصيل قبل تقديم أي طلب بناءً على الكميات المطلوبة والوزن والوجهات وطريقة التسليم التي حددها العميل.

المادة 4: الطلب على TOPTAKTIL.ma

لدى العميل إمكانية طلب منتجاتنا مباشرة على موقعنا أو عبر الهاتف على الأرقام: 0666-127884

لتقديم طلب على موقعنا، اختر العناصر الخاصة بك وأضفها إلى السلة، ثم قم بالتحقق من صحة محتويات سلتك.

• إذا كان لديك بالفعل حساب عميل على موقعنا، يرجى التعريف بنفسك.
• إذا لم يكن لديك حساب عميل على موقعنا، يرجى إنشاء حساب.
• اختر طريقة التسليم بناءً على طلبك.
• اختر طريقة الدفع، الدفع عند الاستلام، الدفع بالبطاقة، باي بال...
من خلال النقر على زر "تأكيد الطلب"، يعلن العميل أنه قد قرأ الشروط العامة للبيع وقبلها قبل تقديم الطلب. وبالتالي فإن التحقق من صحة الطلب يشكل قبولا لشروط البيع العامة.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إنشاء حساب العميل الخاص بك.
تحقق من تفاصيل طلبك والمبلغ الإجمالي. قم بتصحيح أي أخطاء مسبقًا قبل أي قبول.

المادة 5: توافر المنتجات

في قطاع السيارات، من المستحيل تخزين جميع الأجزاء التي تشكل المركبات نظرا لعدد العلامات التجارية والموديلات وقطع الغيار الموجودة. ومع ذلك، في حالة عدم توفر المنتج المطلوب، لا سيما بسبب موردينا اعتمادًا على المواسم وإمدادات كل مصنع للمعدات، تحتفظ TOPTAKTIL.MA بالحق في تقديم منتج بديل. سيكون للمستهلك بعد ذلك خيار طلب استرداد المبالغ المدفوعة أو استبدال المنتج.

سيتم السداد خلال فترة أقصاها 30 يومًا بعد إبلاغ خدمة العملاء برغبتك، إما عبر الهاتف على الرقم 0666127884 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان: TOPTAKTIL@gmail.com.

المادة 6: شروط الدفع

يتم قبول عدة طرق للدفع. كعميل، لديك خيار الدفع عن طريق:

• الإيداع البنكي/التحويل البنكي/الدفع النقدي عند التسليم

بمجرد تقديم طلبك، نقوم بحجز المنتج الخاص بك لمدة 48 ساعة. نتواصل معك لتأكيد الطلب،

الدفع عند التسليم: يمكن للعملاء الدفع مباشرة إلى شركة الشحن التي تقوم بتسليم المنتجات المطلوبة. بالنسبة لطريقة الدفع هذه، يتم قبول النقد فقط. نحن نطلب الدفع الكامل للنظام.
• البطاقة المصرفية
نحن نقبل الدفع بالبطاقات. عند الدفع عبر الإنترنت، قم بالإشارة إلى رقم بطاقتك المصرفية وتاريخ انتهاء صلاحيتها والأرقام الثلاثة المكتوبة على ظهرها. الدفع عبر الإنترنت آمن.

المادة 7: التسليم

سيتم تسليم المنتجات التي يطلبها العميل حصريا إلى المغرب، ونحن نقدم عدة طرق للتسليم اعتمادا على خصائص المنتج الذي تم شراؤه. التسليمات المتاحة هي كما يلي:

• في المنزل: عن طريق إدخال عنوانك أو عنوان مكان عملك خلال مرحلة "التوصيل". سيتم تسليم طلبك إليك عن طريق أحد وكلائنا أو عن طريق شريكنا إلى العنوان المشار إليه.
• عند نقطة الترحيل: عن طريق تحديد نقطة الترحيل من شبكتنا الشريكة.
• لدى فني معتمد: عن طريق اختيار مرآب موثوق به من قائمة الفنيين المعتمدين المعروضين. بمجرد التسليم، ستتم دعوتك لاستلام طلبك من الأخير وسيكون لديك إمكانية تكليفه بتنفيذ التثبيتات الخاصة بك.
يتم تحديد أوقات التسليم كمؤشر، وهي تختلف اعتمادًا على توفر المنتجات في مستودعاتنا، وتوافر شركة النقل لدينا، ومعالجة الطلب. يتم تسليم طلبك خلال فترة زمنية متوسطة تتراوح ما بين ساعتين إلى أسبوع، خاصة إذا كان المنتج "تحت الطلب".

المادة 8: حق الانسحاب والعودة

8-1: حق الانسحاب

وفقا لأحكام المادة 32 من القانون رقم 31-08 من قانون المستهلك، لديك فترة سحب مدتها سبعة (7) أيام من تاريخ استلام منتجاتك لممارسة حقك في الانسحاب دون الحاجة إلى تقديم الأسباب أو الدفع ركلة جزاء. إذا انتهت فترة السحب يوم السبت أو الأحد أو عطلة رسمية، فسيتم تأجيلها إلى يوم العمل التالي.

لممارسة هذا الحق، يجب على المستهلك، قبل انتهاء فترة الانسحاب، إبلاغ TOPTAKTIL.MA برغبته في الانسحاب عن طريق:
• بريد إلكتروني يحتوي على المعلومات التالية: الاسم، مرجع أمر الشراء، المرجع. للمنتج المراد إرجاعه وتاريخ التسليم إلى العنوان: TOPTAKTIL@gmail.com
• اتصال هاتفي على الرقم 0666-127884

8-2: إرجاع المنتجات

من أجل جودة الخدمة ورضا العملاء، توفر TOPTAKTIL.MA إمكانية إرجاع جزء أو أكثر خلال 7 أيام من استلام طلبك. نحيطك علمًا بأنه لكي يتم قبول المنتجات المرتجعة، يجب أن تكون في حالة ممتازة لإعادة بيعها، وبالتالي يجب ألا تحتوي على أي آثار للتآكل أو التجميع. يجب أن تعاد العبوة في حالتها الأصلية، أي دون أي أثر للشريط أو التمزقات.
بعد استلام المنتجات والتحقق منها، ستقوم TOPTAKTIL.MA بتعويض المستهلك في مدة أقصاها 30 يومًا، عن طريق إعادة تخصيص المبلغ المدفوع بوسيلة الدفع الأولية، أو عن طريق شيك مصرفي، إذا كان ذلك ممكنًا. سيتم استبعاد تكاليف نقل العودة من مبلغ السداد.
سيتم استرداد تكاليف الشحن إذا تم العثور على خطأ بين المنتجات المطلوبة في البداية والمنتجات التي تم تسليمها.

المادة 9: الضمان

تستفيد جميع المنتجات التي يتم تسويقها بواسطة TOPTAKTIL.MA من الضمان القانوني للمطابقة والضمان ضد العيوب الخفية. في حالة عدم مطابقة المنتج المباع، يمكن إرجاعه أو استبداله أو استرداده.

للاستفادة من ضمان المنتج، من الضروري الاحتفاظ بفاتورة شراء المنتج.
في حالة وجود منتج (منتجات) معيبة خلال فترة الضمان، يجب على العميل إبلاغ الشركة عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
سيتم تحويل الشكوى إلى الشركة المصنعة التي ستقرر قبولها بعد الخبرة إذا لزم الأمر.
وعلى أية حال، فإن الضمانات التعاقدية لا تغطي ما يلي:
• الاستخدام غير الطبيعي للمنتج
• العيوب وعواقبها المرتبطة بالاستخدام الذي لا يتوافق مع الاستخدام المخصص للمنتج
• العيوب وعواقبها المرتبطة بأي سبب خارجي.
• تكاليف إزالة وإعادة تركيب الأجزاء التي تبيعها TOPTAKTIL.ma. وتبقى مسؤولية المشتري وحده، بما في ذلك في حالة وجود عيب في الجزء الذي تم شراؤه أو في حالة حدوث خطأ في اختيار الأجزاء عند الطلب.
• الأضرار الناتجة عن عدم الالتزام بتعليمات الشركة المصنعة.
في جميع هذه الحالات، لا يمكن تحميل TOPTAKTIL.MA المسؤولية عن عيب الجزء وأي ضرر ناتج.
يخضع الضمان لتقييم سبب عدم الامتثال أو العيب المطالب به.

المادة 10: الاحتفاظ بالملكية

تظل البضائع المباعة ملكًا للبائع حتى سداد ثمنها بالكامل. ومع ذلك، سيتم نقل المخاطر المتعلقة بالبضائع إلى المشتري أو الناقل، عند التسليم الفعلي للمنتجات.

المادة 11: الملكية الفكرية

جميع التعليقات والصور والرسوم التوضيحية الموجودة على موقعنا محفوظة لنا حصريًا. بموجب قانون الملكية الفكرية وحقوق النشر، يحظر أي استخدام إلا للاستخدام الخاص.

دون الحصول على إذن مسبق، يُمنع منعا باتا أي نسخ لموقعنا، سواء جزئيا أو كليا.

المادة 12: البيانات الشخصية

تعتبر بعض المعلومات المطلوبة من المستهلك (أي الاسم الأخير والاسم الأول والعنوان والرمز البريدي ورقم الهاتف) ضرورية للسماح بمعالجة وتسليم المنتجات المطلوبة. وقد يتم إرسالها إلى شركاء TOPTAKTIL.MA المشاركين في تنفيذ الأمر.

سيتم إرسال العروض التجارية للموقع إلى العميل عبر [SMS/البريد الإلكتروني/الهاتف] في حالة عدم صدور معارضة. يجوز للعميل في أي وقت الاعتراض على العروض التجارية مجانًا عن طريق تسجيل الدخول إلى مساحته الشخصية أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني: TOPTAKTIL@gmail.com
يضمن الموقع قيام العميل بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية مع احترام الخصوصية بموجب القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.
يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها والاعتراض عليها. ويمارس العميل هذا الحق عن طريق:
• مساحته الشخصية
• نموذج الاتصال
• عن طريق البريد الإلكتروني.

المادة 13: الولاية القضائية المختصة والقانون المعمول به

في حالة وجود نزاع أو طلب ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو عدم تنفيذها، سوف تتشاور الأطراف المتعاقدة وتتفاوض، مع الاعتراف بمصالحها المتبادلة، وستحاول إيجاد حل مرضٍ. إذا فشل الطرفان في التوصل إلى تسوية خلال فترة 60 يومًا بعد الإشعار المقدم من أي طرف، فسيتم تقديم أي نزاع أو طلب لم يتم حله إلى وساطة المستهلك للتفاوض، تحت رعاية الوسيط، على شروط الحل الودي لـ صراعهم.